雙線協(xié)同開放  統(tǒng)一服務(wù)承諾  精選優(yōu)選商戶  實施平臺免費政策

蘇寧開放平臺戰(zhàn)略提速企業(yè)轉(zhuǎn)型

■ 本報記者 孫善臣

蘇寧的蛻變，來勢“兇猛”。

日前，蘇寧云商開放平臺戰(zhàn)略在北京發(fā)布，至此，蘇寧云商開放平臺，即“蘇寧云臺”正式落地。據(jù)了解，這一被定義為開放平臺3.0模式的蘇寧開放平臺擁有四大核心特點：雙線開放、統(tǒng)一承諾、精選優(yōu)選和免費政策，在用戶服務(wù)、商品品質(zhì)、商家減負、O2O融合等云資源開放方面的諸多亮點讓人們對蘇寧的未來發(fā)展有了更多想象。

對此，業(yè)內(nèi)分析人士認為，蘇寧云商開放平臺的正式落地，標志著以傳統(tǒng)零售企業(yè)起家的蘇寧已全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)。

蘇寧開創(chuàng)平臺新模式

前不久，蘇寧對外宣傳全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，公布了具體實施的路線圖，其中大開放戰(zhàn)略就是其核心構(gòu)成，蘇寧云商定位“電商+店商+零售服務(wù)商”，計劃將企業(yè)自身的商業(yè)資源全面云化，進行社會化共享，經(jīng)營全品類、拓展全渠道、服務(wù)全客群。蘇寧開放平臺的實施，填補了“零售服務(wù)商”的定位，由此蘇寧的云商格局全面部署成型。

蘇寧云商集團副董事長孫為民表示，互聯(lián)網(wǎng)時代是平臺經(jīng)濟時代，互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)或是打造或是依托平臺才能有效適應(yīng)市場，而平臺只有開放才能凝聚人氣，集聚智慧，也只有開放才能共享資源，分享價值，真正打造一個充滿活力與生機的生態(tài)圈。因此，蘇寧要打造一個全方位、立體式的，與商戶共創(chuàng)、共享、共贏的平臺。

據(jù)孫為民介紹，蘇寧做開放平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)的精神開創(chuàng)的一種平臺新模式：第一，蘇寧將首創(chuàng)O2O式雙線開放，充分激活互聯(lián)網(wǎng)化門店和物流、金融、推廣、IT、售后等云資源模塊的優(yōu)勢；第二，蘇寧將重點升級消費體驗，推出迥異于行業(yè)現(xiàn)狀的全新售后服務(wù)政策；第三，蘇寧要打造一個以合作伙伴共贏為先導(dǎo)、高標準嚴要求、重秩序講規(guī)則的平臺，推出一系列保護合作伙伴利益、保障消費者權(quán)益、繁榮行業(yè)生態(tài)的優(yōu)惠政策。

從1.0到3.0平臺的進化

蘇寧開放平臺3.0并不是蘇寧自身平臺的升級版本，而是整個行業(yè)平臺模式的演變。

據(jù)蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌介紹，平臺1.0是2003年誕生的C2C平臺，它就類似于“跳蚤市場”，主要由個人和個體商戶經(jīng)營，自行銷售商品提供服務(wù)，這一模式代表了中國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)端；平臺2.0則是2008年誕生的B2C平臺，和平臺1.0最大的不同是經(jīng)營者不再是個人，而是企業(yè)商戶，平臺也從個人擺攤式的跳蚤市場變?yōu)橄鄬σ?guī)范的集貿(mào)市場。對于蘇寧推出的新一代平臺模式——平臺3.0，李斌將其形象地比喻成“自貿(mào)區(qū)”，全球商戶符合自貿(mào)區(qū)招商標準，便可免費進駐使用區(qū)內(nèi)物業(yè)，享受完全免費政策，同時自貿(mào)區(qū)向商戶提供經(jīng)營過程中必需的低成本配套服務(wù)，如金融服務(wù)、倉儲物流服務(wù)、中介服務(wù)等，商戶享有高度的經(jīng)營自主權(quán)和利潤分配權(quán)，唯一需要遵守的就是自貿(mào)區(qū)統(tǒng)一的貿(mào)易服務(wù)法規(guī)。

全力打造開放平臺基礎(chǔ)生態(tài)

據(jù)李斌介紹，“自貿(mào)區(qū)”是一個全開放的生態(tài)系統(tǒng)，由“商業(yè)園”、“流量園”等八大園區(qū)組成的平臺生態(tài)園，分別代表商戶經(jīng)營、第三方流量合作伙伴等職能。蘇寧將向各類第三方服務(wù)機構(gòu)開放端口。

“自貿(mào)區(qū)”還設(shè)立了七大類基礎(chǔ)的公共服務(wù)，面向商戶提供類目規(guī)劃、店面設(shè)計裝修、基礎(chǔ)流量導(dǎo)入、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)、即時通訊服務(wù)、蘇寧認證商品質(zhì)檢服務(wù)、第三方交易擔(dān)保和支付工具等服務(wù)，保證商戶在入駐平臺后能夠順暢的操作交易全過程，這也是平臺免費提供的基本服務(wù)。

另據(jù)了解，蘇寧“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商模式，就是將企業(yè)自身的商業(yè)資源全面云化，進行社會化共享。這種云資源的共享體現(xiàn)到“自貿(mào)區(qū)”里，就是在公共服務(wù)外開放的一系列完整的商業(yè)配套，向入駐商戶和消費者提供“店面云”、“金融云”、“物流云”、“廣告云”等增值服務(wù)。