【業(yè)內(nèi)動態(tài)】

2024年“車輛統(tǒng)籌保險”投訴激增

本報訊 中國消費者協(xié)會近日發(fā)布2024年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析。汽車方面，“車輛統(tǒng)籌保險”投訴激增成為最大問題。

消費者林先生稱，在手機上看到某運輸安全統(tǒng)籌服務(wù)有限公司發(fā)布的車險服務(wù)廣告，該公司工作人員冒充知名保險公司，以可購買汽車商業(yè)險為由誘騙其通過二維碼進行付款。付款后消費者收到的合同顯示是統(tǒng)籌服務(wù)，并非正規(guī)的商業(yè)險保單。

據(jù)介紹，中消協(xié)近期接到大量消費者投訴，反映一些“汽車服務(wù)公司”以保險公司名義對外銷售“統(tǒng)籌保險”，冒充知名保險公司，將“統(tǒng)籌保險”包裝成正規(guī)商業(yè)保險，消費者付款后才發(fā)現(xiàn)保單并非由正規(guī)保險公司出具，“統(tǒng)籌保險”公司客服電話無人接聽、業(yè)務(wù)員失聯(lián)，出險后只能到指定修理廠，面臨賠付難等問題。消費者發(fā)現(xiàn)問題后要求退款，卻遭遇商家拖延或拒絕。即使合同未生效，消費者提出退款時仍被收取高額手續(xù)費。

中消協(xié)有關(guān)負責(zé)人表示，銷售車輛統(tǒng)籌業(yè)務(wù)的公司并非保險公司，其公司名稱一般為“汽車服務(wù)公司”或“運輸服務(wù)公司”，注冊時也無需保險監(jiān)督管理機構(gòu)批準(zhǔn)。此類公司的風(fēng)險補償能力及資金安全性相對較低，存在理賠難度大、跑路風(fēng)險高等多重風(fēng)險，建議消費者謹慎識別，避免選擇此類產(chǎn)品。

（據(jù)新華社）

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